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銷(xiāo)售訂單管理是營(yíng)銷(xiāo)體系中的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)型崗位,作為公司與客戶之間的核心紐帶,您需統(tǒng)籌內(nèi)外部資源滿足客戶交付需求,創(chuàng)造超越預(yù)期的客戶體驗(yàn),并對(duì)交付全鏈路的效率與運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。
崗位職責(zé):
1.訂單全流程管理:處理客戶銷(xiāo)售訂單,主導(dǎo)合同簽訂、產(chǎn)品規(guī)格確認(rèn)、交付排期及款項(xiàng)跟進(jìn),保障訂單按期履約;
2.資源協(xié)調(diào)與異常處理:協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決訂單交付過(guò)程中的異常問(wèn)題,創(chuàng)造超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn);
3.風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī):監(jiān)控交付與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),確保銷(xiāo)售內(nèi)控指標(biāo)達(dá)成及流程合規(guī);
4.客戶關(guān)系維護(hù):定期拜訪客戶,識(shí)別需求痛點(diǎn),推動(dòng)解決客戶問(wèn)題以強(qiáng)化合作,創(chuàng)造超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求:
1.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),邏輯性好,具備良好的數(shù)據(jù)分析及細(xì)節(jié)把控能力;
2.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力好,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
3.抗壓能力強(qiáng),具有良好的情緒管理能力,能適應(yīng)多任務(wù)快速切換;
4.具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與責(zé)任心。