1.?負責商場整體營運管理工作，制定營運計劃及目標，確保商場正常高效運轉(zhuǎn)，達成客流、營收、租戶滿意度等核心指標。
2.?統(tǒng)籌租戶管理全流程：包括租戶進場、裝修監(jiān)管、開業(yè)支持、日常經(jīng)營督導、合同續(xù)約/調(diào)整/退場管理，維護良好租戶關系，提升租戶留存率。
3.?負責商場現(xiàn)場管理：監(jiān)督公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設施設備完好、安全秩序維護、服務質(zhì)量管控，及時處理租戶及顧客投訴與突發(fā)情況。
4.?營銷推廣協(xié)助：配合策劃部開展商場營銷推廣工作，對接租戶收集經(jīng)營需求及促銷意向，協(xié)助制定活動方案；統(tǒng)籌現(xiàn)場執(zhí)行保障，跟蹤活動落地效果并反饋優(yōu)化建議，助力提升商場人氣與營收。
5.?數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析商場客流、銷售數(shù)據(jù)、租戶經(jīng)營狀況，形成營運報告，提出針對性優(yōu)化建議，推動租戶經(jīng)營提升與商場業(yè)態(tài)調(diào)整。
6.?協(xié)調(diào)跨部門工作：對接招商、物業(yè)、財務、策劃等團隊，統(tǒng)籌解決營運過程中涉及的場地使用、設施維修、費用結(jié)算等問題。
7.?團隊管理：負責團隊人員的培訓、績效考核與激勵，打造高效協(xié)作的營運團隊，提升團隊專業(yè)能力與服務意識。
8.?合規(guī)管理：確保商場營運符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司管理制度，規(guī)避營運風險（如消防安全、消費者權益保護等）。
9.領導交辦的其他任務。
任職條件：
基本要求：身心健康，適應夜間巡場與節(jié)假日值班。
教育背景：大專及以上學歷，工商管理、商業(yè)管理、物業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：5年以上商業(yè)體運營經(jīng)驗，從事過商戶調(diào)改或服務標準化項目優(yōu)先。
能力素養(yǎng)：精通商業(yè)物業(yè)運營全流程，熟悉安全法規(guī)，具備出色的團隊領導、溝通協(xié)調(diào)和應急處理能力。