一、崗位職責
1.負責接車前準備工作;
2.借助于預(yù)約單和接、交車檢查表,結(jié)合用戶的期望和要求,建議初步的維修范圍并根據(jù)診斷結(jié)果,向用戶總結(jié)維修和服務(wù)工作范圍相應(yīng)費用,與用戶簽訂任務(wù)委托書,并協(xié)商合理的付款方式;
3.負責向用戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查;
4.完成交車和結(jié)賬工作。
二、崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷,汽車維修相關(guān)專業(yè);
2.具有汽車理論、汽車構(gòu)造知識及維修和營銷常識;熟悉維修業(yè)務(wù)流程;
3.具備良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
4.具備良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;
5.有銷售經(jīng)驗或行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
6.有駕駛證并駕駛熟練。