該崗位為客服方向，無銷售性質(zhì)但需要對(duì)接客戶

【崗位職責(zé)】
1）負(fù)責(zé)所有客戶投訴及客戶反饋的處理；
2）負(fù)責(zé)所有客戶質(zhì)量事故的調(diào)查，異常樣品SEM/EDS 等分析處理、結(jié)果呈報(bào)及資料存檔；
3）負(fù)責(zé)所有重要客戶投訴品質(zhì)異常分析會(huì)，下達(dá)內(nèi)部8D改善及追蹤，并將結(jié)果存檔歸類；
4）負(fù)責(zé)所有客戶質(zhì)量協(xié)議修改簽訂及各類協(xié)議資料簽訂跟蹤回傳存檔；
5）負(fù)責(zé)重要客戶的品質(zhì)日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)；
6）負(fù)責(zé)所有客戶投訴整理總結(jié)(每/每月)、匯總細(xì)化投訴趨勢(shì)圖及考核部總結(jié)(客訴部分)；
7）負(fù)責(zé)所有客戶特殊要求的生產(chǎn)任務(wù)通知單下發(fā)及匯總整理；
8）負(fù)責(zé)銅箔有害物質(zhì)SGS認(rèn)證；
9）負(fù)責(zé)客戶郵件的時(shí)實(shí)回復(fù)；
10）負(fù)責(zé)每周、月客訴報(bào)告的統(tǒng)計(jì)匯總與分析。

【崗位要求】
1）要求大專及以上學(xué)歷，年齡 35 歲以下，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬年齡，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生
2）熟悉 8D 報(bào)告編制、熟悉質(zhì)量五大工具、七大手法、Exce1、minitab 操作經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先錄用。