一、崗位背景
該崗位歸屬于公司所屬?gòu)V東廣物國(guó)際班列運(yùn)營(yíng)管理有限公司。定位為國(guó)內(nèi)外直客市場(chǎng)(特別是俄羅斯/歐洲/東南亞/中亞等方向客戶等)開(kāi)拓的核心骨干。崗位要求在對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有市場(chǎng)資源,熟悉中歐班列服務(wù),能推動(dòng)公司高附加值產(chǎn)品線(如精品班列、跨境電商班列、冷鏈、汽車零部件、JSQ、特種貨物等)進(jìn)入直客市場(chǎng),提升公司品牌、利潤(rùn)能力。
二、崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司年度目標(biāo),制定直客市場(chǎng)拓展計(jì)劃,并分解至季度、月度目標(biāo)。
2.深入開(kāi)展業(yè)務(wù)方向市場(chǎng)調(diào)研:經(jīng)貿(mào)政策、通關(guān)手續(xù)、競(jìng)爭(zhēng)格局、客戶需求、物流成本結(jié)構(gòu)等,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供決策支持。
3.主動(dòng)拓展直客客戶資源:在制造業(yè)、跨境電商、進(jìn)出口貿(mào)易、物流服務(wù)等領(lǐng)域識(shí)別潛在客戶,開(kāi)展客戶拜訪、需求調(diào)研、解決方案設(shè)計(jì)、談判簽約。
4.與貨代公司保持戰(zhàn)略合作關(guān)系,同時(shí)推動(dòng)減少對(duì)單一貨代的依賴,增強(qiáng)公司自主直客能力。
5.聯(lián)合運(yùn)營(yíng)保障團(tuán)隊(duì)制定“班列+服務(wù)”物流解決方案:包括定時(shí)定班發(fā)運(yùn)、冷鏈服務(wù)、汽車/零部件專列、倉(cāng)儲(chǔ)配送、海外倉(cāng)、清關(guān)、配送一體化等,從而為客戶提供高附加值服務(wù)。
6.協(xié)調(diào)境內(nèi)外資源(如莫斯科分公司、本地倉(cāng)儲(chǔ)、第三方物流、清關(guān)代理等)以保障端到端服務(wù)能力,并提升客戶體驗(yàn)。
7.建立并維護(hù)直客客戶檔案庫(kù),定期進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)研、潛在需求挖掘及客戶生命周期管理。
8.撰寫并提交市場(chǎng)分析報(bào)告、產(chǎn)品方案改進(jìn)報(bào)告、客戶業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)模型,為運(yùn)營(yíng)部門提供艙位、運(yùn)力預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)支持。
9.參與戰(zhàn)略協(xié)議的談判、簽訂和執(zhí)行管理,確保合作協(xié)議落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
10.監(jiān)控并推動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成:直客收入、客戶數(shù)量、班列利用率、服務(wù)差異化產(chǎn)品份額、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率等。
三、任職資格
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流管理、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)、俄語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):不少于5年以上國(guó)際物流、班列運(yùn)營(yíng)、跨境電商、貿(mào)易或大型貨代公司市場(chǎng)/銷售/拓展工作經(jīng)驗(yàn)。
3.資源能力:擁有俄羅斯、歐洲、東南亞、中亞等方向直客客戶資源或貨代合作資源,有成功開(kāi)發(fā)直客項(xiàng)目案例者優(yōu)先。
四、能力素質(zhì)
1.較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、客戶開(kāi)發(fā)能力、談判簽約能力。
2.較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力、方案設(shè)計(jì)能力、跨部門協(xié)調(diào)及項(xiàng)目推進(jìn)能力。
3.良好的溝通表達(dá)能力(英文或俄語(yǔ)優(yōu)先)、社交影響力、品牌塑造意識(shí)。
4.良好的數(shù)據(jù)分析能力(市場(chǎng)預(yù)測(cè)、客戶分析、艙位預(yù)測(cè)等)。
5.抗壓能力強(qiáng)、目標(biāo)導(dǎo)向、適應(yīng)出差及境外工作環(huán)境。
6.行業(yè)理解:熟悉俄歐市場(chǎng)貿(mào)易物流政策、通關(guān)流程、跨境電商物流模式、班列運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)優(yōu)先。
7.品格要求:具備國(guó)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或大型物流公司經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具備良好的職業(yè)操守與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。