一、主要職責(zé)?
(一)客戶需求對接與單證處理?
負(fù)責(zé)與客戶對接,準(zhǔn)確收集、整理客戶單證需求及相關(guān)資料。
負(fù)責(zé)編制、審核中歐班列相關(guān)單證(如運(yùn)單、報關(guān)單、裝箱單等),確保單證準(zhǔn)確、完整、合規(guī)。
負(fù)責(zé)單證的錄入、系統(tǒng)報送、歸檔及日常管理。
(二)操作全流程跟蹤與協(xié)調(diào)?
跟蹤班列集裝箱進(jìn)站、報關(guān)、發(fā)運(yùn)、在途、到達(dá)等各環(huán)節(jié)狀態(tài),做好記錄與反饋。
協(xié)助現(xiàn)場操作人員處理進(jìn)站、裝柜等環(huán)節(jié)的異常情況,必要時擔(dān)任現(xiàn)場操作B角,參與現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。
與鐵路、場站、報關(guān)行、客戶等多方保持溝通,保障信息流轉(zhuǎn)順暢。
(三)異常處理與風(fēng)險控制?
及時發(fā)現(xiàn)并反饋單證異常、運(yùn)輸延誤等問題,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動解決。
參與突發(fā)事件應(yīng)急處理,按要求做好記錄、報告與跟蹤閉環(huán)。
(四)數(shù)據(jù)管理與系統(tǒng)支持?
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入、核對與匯總,支持業(yè)務(wù)報表編制。
配合信息化建設(shè)工作,參與單證操作系統(tǒng)優(yōu)化測試與流程改進(jìn)。
(五)檔案與合規(guī)管理?
負(fù)責(zé)單證、合同、往來函電等資料的整理、歸檔與保管。
遵守公司安全生產(chǎn)、貿(mào)易合規(guī)、黨風(fēng)廉政等相關(guān)制度要求,履行崗位對應(yīng)職責(zé)。
(六)協(xié)作與其他工作?
具備良好的團(tuán)隊協(xié)作意識,支持小組內(nèi)部工作協(xié)調(diào)與分擔(dān)。
完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù),包括節(jié)假日值班、應(yīng)急響應(yīng)等。
二、任職資格
(一)學(xué)歷與專業(yè)?
全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、物流管理、交通運(yùn)輸、商務(wù)英語、俄語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(二)工作經(jīng)驗?
1年以上國際物流、單證操作、貨運(yùn)代理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,熟悉中歐班列操作流程者優(yōu)先。
熟悉國際貿(mào)易術(shù)語、信用證、報關(guān)報檢等基礎(chǔ)知識,具備單證處理和系統(tǒng)操作經(jīng)驗。
(三)能力要求?
具備較強(qiáng)的邏輯思維、細(xì)致度和責(zé)任心,能獨(dú)立處理復(fù)雜單證問題。
具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識,能適應(yīng)多任務(wù)、快節(jié)奏工作環(huán)境。
具備一定的應(yīng)急處理能力和抗壓能力,可兼顧現(xiàn)場操作支持與突發(fā)響應(yīng)。
英語四級及以上,能熟練閱讀和處理英文單證及郵件。
(四)技能要求?
熟練使用Office辦公軟件,熟悉物流操作系統(tǒng)或相關(guān)單證軟件。
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力,能通過Excel等工具進(jìn)行信息整理與分析。