崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的用戶(hù)接待,解答用戶(hù)的訂購(gòu)咨詢(xún)并促成成交;
2.配合店鋪或平臺(tái)的活動(dòng),主動(dòng)給咨詢(xún)用戶(hù)推薦產(chǎn)品;
3.挖掘用戶(hù)需求,深層次理解用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),確保品牌用戶(hù)的忠誠(chéng)度;
4.處理解決客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后遇到的所有問(wèn)題(訂單、發(fā)貨、配送、產(chǎn)品的質(zhì)量、使用);
5.定期的客戶(hù)回訪;
6.各個(gè)平臺(tái)客戶(hù)問(wèn)題的回復(fù);
任職要求:
1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,友善親和;
3.有環(huán)保、污水處理方面銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.溝通表達(dá)能力優(yōu)秀,積極上進(jìn),有很強(qiáng)的抗壓能力;
5.有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。