崗位職責(zé)：
1、根據(jù)酒店的預(yù)約和入住房態(tài)情況，準(zhǔn)確、快捷為賓客辦理入住和離店手續(xù)；
2、掌握接待系統(tǒng)實(shí)時(shí)預(yù)訂情況，開具和整理收據(jù)、賬單、信用卡簽購單，掌握當(dāng)日客房的租用情況、退房數(shù)量及賓客的賬單情況；
3、負(fù)責(zé)賓客的接待留言服務(wù)、問詢服務(wù)、換房服務(wù)、賓客物品轉(zhuǎn)交服務(wù)，叫醒服務(wù)等處理；
4、根據(jù)規(guī)定收集、整理、保管資料，復(fù)查入住賓客情況以及準(zhǔn)備次日預(yù)離賓客團(tuán)隊(duì)資料；
5、閱讀和填好交班日志，認(rèn)真做好交接班工作；上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)；
6、做好上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

任職資格：
1.儀容儀表較好，具有一定的英文基礎(chǔ)和溝通能力。
2.懂電腦操作，可接受三班制。
3.有酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。